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解决常见问题、发送购买中和购买后通知,帮助品牌构建迷你帮助台 WhatsApp 帮助客户以方便的方式立即联系品牌,而不是在 IVR 上选择选项 客户可以通过他们已经习惯的媒介与品牌互动,从而以高打开率鼓励客户参与并减少摩擦。 WhatsApp 支持团队收件箱,可

以将客户聊天分配给多个客服人员

 

使用 WhatsApp 实现客户服务自动化的想法 自一个  哥斯达黎加 WhatsApp 号码列表 POC—— Netcore Cloud旨在帮助品牌创建一个自动化流程,该流程可以作为第一个联系点,并在无需任何人工干预的情况下解决大多数客户查询。这减少了解决简单客户查询和疑虑的人力。

它还可以在将服务票证传递给人工代表之前收

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集所有必要的信息,以最大限度地减少体力劳动。 AOB 目录 2. 让客户了解最新的订单状态 – WhatsApp可以用作客户支持渠道,向客户发送订单状态通知。客户可以根据请求实时接收订单确认、运输更新、跟踪信息、交付和确认。解决常见问题、发送购买中和购买后通知,帮助品牌构建迷你帮助台 WhatsApp 帮助客户以方便的方式立即联系品牌,而不是在 IVR 上选择选项 客户可以通过他们已经习惯的媒介与品牌互动,

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