短短十年间，在线销售额占英国零售总额的比例已从 10% 上升至 25%。尽管在线销售的增长已从 2020 年大流行期间 37% 的峰值回落，但很明显，消费者行为正朝着一个方向发展，那就是在线。 不仅企业必须调整其销售模式以跟上这些变化，制造商和批发商也受到影响。消费者总是在寻找下一件大事，需要快速获得产品——因此零售商需要确保他们的计划比这更进一步。 对于品牌来说，了解自己的优势所在以及可以加强哪些领域来提高在线销售非常重要。 多渠道、跨渠道还是全渠道？ 另一种看待这个问题的方式是，您的客户喜欢如何购物以及哪些渠道最适合他们？除了流行语之外，这些“渠道”还提供更好的客户体验，进而促进销售。
自大流行以来在过去的十年
里消费者的购买趋势变得不太明显，一些人坚持实体店购买，另一些人只在网上购买，还有一些人喜欢两者兼而有之。消费者的选择意味着大多数零售商，尤其是中高端市场的零售商，现在都通过全渠道策略进行销售。 全渠道意味着 工程电子邮件列表 您可以提供几乎无缝的客户体验，轻松满足客户的个人偏好，并最终鼓励客户退货和重复销售。全渠道可以说是保持客户忠诚度并提供额外个性化水平的最佳方式，这也是近年来消费者更加渴望的。 那么，为什么不是每个零售商都使用它呢？62% 的英国零售商表示，他们在引入全渠道方法时面临的主要问题是找到连接所有部门和收集数据的正确方法。 一半的英国组织目前正在选择哪种技术将有助于实现这一目标，例如拥有一个中央系统。
的组织计划到 2024 年投资拥
有这项技术，证明这是一个优先事项。 零售商优先投资以电子商务为中心的系统，尤其是在轻松接触客户方面。然而，确保整个企业的所有数据和信息均可轻松访问且安全，这是许多人面临的挑战。 随着社交商务等 AOB 目录 更多平台的日益普及，客户可以通过社交媒体渠道进行购买，零售商必须找到另一种方式来收集客户信息并确保一切都集成。 利用有效的ERP 软件解决方案（例如个性化中央系统）可以促进业务发展，不仅为客户，而且为公司内的每个人创造清晰一致的体验。它使企业内的每个人（从商店员工到销售预测员）都可以确定其个人客户的需求并个性化他们的购物体验。通过这样做，客户更有可能成为回头客，并最终提高企业的销售额。 如何实现最终的销量提升 通过利用网络和移动分析。
