我们的商业街正在萎缩。我们镇中心十分之一的商店现在空无一人。去年等零售商关闭了数百家商店，而则完全停业。 随着商业街面临的压力越来越大，许多零售商都通过加大在线购物力度来应对。马莎百货通过与 Ocado 合作，将重点放在家庭杂货配送上，而平板包装家具巨头宜家通过彻底改革其配送和数字业务（包括推出新的应用程序），提高了在线销售。 但过去 12 个月是否表明零售店已经消亡，未来将是 100% 在线？答案是——绝对不是。 为什么实体店还有一席之地 2019 年零售店如何取得成功 2 | 按顺序 上个月，我们讨论了全渠道业务取得成功的四个要素，以及实体店如何仍然是客户旅程的重要组成部分，尤其是在“点击提货”日益流行的情况下。无论您属于哪个行业或受众，成功的全渠道方法都将为您的客户在所有渠道中提供一致的消息传递。
并有助于打造无缝的购买体验
无论是您的网站、社交媒体、电子商务商店还是实体店，关键因素都是客户满意度。 因此，尽管网上购物已占据先例，但实体店仍然有很大的发展空间。人们仍然喜欢人际互动，许多购物者仍然喜欢在购买前查看并亲 会计主管电子邮件列表 自拿着产品，特别是如果该商品价值很高的话。在店内与销售人员进行面对面的交谈不仅可以为购物增添社交元素，而且通常意味着知识渊博的产品专家就站在他们面前。这使客户感觉他们做出了更明智的购买决定，同时为销售人员提供了升级和交叉销售的机会。 也就是说，如果您能够首先获得客流量，拥有知识渊博的店内员工只会有助于实体零售店的成功。那么年成功的全渠道零售商会使用哪些策略来吸引顾客进入其分店？ 体验式零售是未来的发展方向吗？ 正如巴克莱卡最近的支出数据所证实的那样。
购物者不太愿意为奢侈品非必需
品和服务付费，但他们愿意在体验上花钱。成功的商业街零售商正在抓住这一趋势，知名品牌 都从这一趋势中获利。通过赋予实体店目的地地位，这三个零售商能够在其他公司利润下降的情况下实现增长。 巧克力酒店| 按顺序 AOB 目录 是如何将零售店打造成大街购物者必去目的地的最佳范例。这家英国优质巧克力制造商去年开设了 16 家新店，销售额增长 14%，达到 1.325 亿英镑。他们将体验元素融入商店的核心，包括出售热饮和冰淇淋的咖啡馆、下班后的巧克力品尝会和儿童工作坊。声称，所有这些都帮助其“留住了忠实的粉丝并建立了品牌信誉”。 郁郁葱葱的商店| 按顺序 Lush也采取了类似的做法。他们通过让手边的所有产品都可以轻松打开包装来触摸和闻闻，从而在商店中创造一种感官感觉。平易近人的工作人员并不急于急于推销，他们会很乐意将面膜涂在您的手背上。
