在线顾问或聊天机器人是一种方便的工具，可以让用户立即获得问题的答案，而无需不必要的等待或延迟。该工具的优点之一是它可以帮助您更好地了解受众、减少拒绝并显着增加潜在客户数量。
为什么需要在线顾问？
在线顾问或在线聊天是一种鼓励用户开始对话的快捷方式或按钮的服务。它可以及时帮助用户获得在线支持。
为什么网站需要聊天机器人？
小部件有什么优点？
与任何营销工具一样，在线助 如何建立电话号码清单 手也有优点和缺点。其优点包括以下功能：
给出各种问题的答案。创建常见问题解答部分时，我们无法始终预测用户会对哪些问题感兴趣。在线顾问将前来救援，立即实时处理请求并给出详细答复。您可以使用它来跟踪常见问题。
减少等待时间。在线助手消除了用户在通过电话或电子邮件通信时所经历的等待时间。
提供收集反馈的机会。在线支持允许您接收客户的反馈并分析受众请求。
提高转化率。大量研究证实，安装支持聊天后，各个业务领域的转化率增加至 38%。
保留用户的匿名性。在线聊天有助于消除许多用户通过电话与专家实时交流时遇到的障碍。
个性化请求。在线支持系统可以适应客户的需求，提供个性化的服务和指导。
在世界任何地方提供支持。在线助手允许公司为不同时区和地理区域的客户提供服务。
保存通讯历史记录。如有必要，客户端和操作员可以返回到之前的消息，这大大简化了交互。
该工具有什么缺点？
如果处理不当，在线助手可能会激怒并吓跑网站访问者。该小部件的缺点包括：
登记。许多在线助手有不同的设置：它们允许您选择字体、元素的颜色和聊天窗口的形状。然而，仍然存在小部件从页面整体设计中脱颖而出的风险。
侵入性。如果导航到某个页面后立即弹出自动对话框，这可能会让用户感到厌烦。
增加了站点负载。在线助手会减慢页面加载速度，进而导致长时间等待和客户流失。因此，在安装小部件后，我们建议分析资源加载的速度。
对专家的要求增加。线下销售时，顾问必须正确说话，在线上沟通时，也必须正确书写。如果他没有这样的技能，公司不仅会失去客户，还会失去声誉。
受限操作员模式。由于许多公司日常工作安排受到时间的限制，专家并不总是能够及时回答用户的问题。如果您遇到这种情况，我们建议您在工作时间之外将访问者重定向到包含反馈表的页面。
流行在线顾问和聊天机器人的评论
G-领机器人
在线空间中的个人助理，有助于增加申请数量、收集潜在客户的信息和联系方式。它的独特之处在于它允许您自定义个性化脚本以满足您的目的。 GRIZZLY 客户可以在其网站上免费安装此服务。
在线顾问网站优势
活泰克斯
简单方便的虚拟顾问，包括用于与客户沟通的各种工具，包括即时通讯工具。它允许您自定义设计以匹配网站的整体设计，允许您与移动应用程序集成，并且还具有地理定位设置和文件发送功能。
如果您想免费测试该小部件，可以使用 7 天演示版本。
吉沃赛特
该服务适用于不同的平台和设备，包括廉价的 Android 智能手机。其优点包括：用户友好的界面、反垃圾邮件过滤器、与 CRM 集成以及 24 小时技术支持。此外，该程序还允许您跟踪文本打印和用户活动，以及检查多种语言的拼写。有限演示模式可使用两周。
红帮手
该在线服务自 2015 年以来一直活跃，并已获得了包括 Nissan 和 GAZPROM Neft 在内的主要客户。它允许您传输文件、监控您的打字、更改窗口的外观、收集高级统计数据等等。 RedHelper的功能之一是能够
Cleversite.ru
具有内置分析功能的经过验 您需要在线助理吗？我们谈谈流行小部件的优缺点 证的在线助手。它具有语音文本输入功能，并与各种 CRM 以及 Google Analytics 和 Yandex.Metrica 集成。如果您想测试该服务，可以使用免费试用版，有效期为 2 周。
聊天帮助
自 2013 年以来一直存在的免费在线顾问。它允许您直接与客户沟通，具有协同浏览技术，并且还具有内置的迷你聊天和用于适应现有站点的简单设置。
奥尼康
一个方便的小部件，不仅包括在线助手，还包括潜在客户生成器、回调和其他有用的功能。此外，该平台还具有即时响应模板和带有提示的弹出窗口。对于那些不准备立即付费使用的人，提供两周的免费版本。
网站顾问如何影响转化？
用户调查显示，
在线助手可以将网站销售额提高高达 38%。然而，值得理解的是，任何工具都必须能够正确使用。
如何提高你的虚拟助手？
快回答吧。
如果操作员回答问题的时间超过 20-60 秒，客户就有可能关闭页面并转向竞争对手。
准备操作员。
您的员工必须拥有有关产品或服务的完整信息。如果他不回答问题，而是要求客户等待几分钟，这不太可能有利于销售。
确定小部件的合适位置。
最好将在线助手放置在产品卡、购物车或下单模板所在的页面上。此外，重要的是使其适应页面的设计，这样它就不会看起来像外星人元素。
设置自动消息。
自动响应用户请求减少了等待时间，因此在程序中实现它很重要。
使用个人问候语。
最好在每个登陆页面上放置对客户有吸引力的不同文本。
输入操作员的全名。
在小部件图标中，最好写下员 BQB 目录 工的名字和姓氏，并设置真实的照片：任何用户都更愿意与真实的人交流，而不是与匿名的人交流。
第三方 CRM
Connect 第三方服务将帮助您收集和分析有关用户和订单的信息。这将提高忠诚度并允许您将来个性化您的聊天消息。
