电子商务电子邮件自动化：实用电子邮件流程 + 专家意见电子商务电子邮件自动化就像拥有一个有用的助手，它会根据您的客户和订阅者采取的操作为您发送电子邮件。
但这不是一种放之四海而皆准的方法。假设一个电子邮件模板可以用于所有订阅者是不准确的。有效的自动化需要根据各种因素对受众进行细分，以提供与每个群体相关且有价值的内容。
例如，您可以根据受众的兴趣、位置或购买历史对其进行细分。这样您就可以向他们发送更可能与他们相关的电子邮件，从而提高打开率和点击率。
您还会发现大多数品牌都依赖折扣来推动销售，这过于简化了整个过程。价值驱动的内容、教育信息和产品推荐在培养潜在客户和鼓励购买方面同样有效。
澳大利亚家具公司 RJ Living 通过这种方式改善了挽回客户的过程。该公司首席执行官 David Janovic 告诉我：
“活动首先会通知客户自上次购买以来的任何新产品，然后下一条消息会分享一篇关于设计的博客文章，然后直接推荐产品，如果仍然没有互动，最后一封电子邮件会提供折扣代码。
这样，我们就可以激发人们对我们产品的热情，从而吸引客户回头，而不是依赖优惠券。我们发现，当他们点击前三封电子邮件中的一封时，他们更有可能进行购买，这些电子邮件分享了我们认为会吸引他们的东西。虽然人们会点击激励优惠，但转化率并不像其他电子邮件那么高，因为他们更有可能只是好奇，而不是认真购买。”
在本指南文章中，您将了解电子商务电子邮件自动化的核心组件：细分、个性化、行为触发器、条件和操作。我们还将探讨一些基本电子商务电子邮件序列的基本原理，并查看这些序列的实际示例。
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目录
电子商务中的电子邮件自动化是什么？
电子商务电子邮件自动化的工作原理
五个必不可少的电子商务电子邮件序列（流程）
电子商务业务中应考虑使用的电子邮件自动化工具
结论
电子商务中的电子邮件自动化是什么？
电子邮件自动化是使用自动化工具根据订阅者在 柠檬摊标志 他们说的是： 您的在线商店中执行的操作或他们与电子邮件的互动方式向他们发送个性化和有针对性的电子邮件的过程。
假设您经营一家网上书店。一旦有人订阅您的时事通讯，就会触发一封自动欢迎电子邮件并发送到他们的收件箱。电子邮件可以以热情的问候开始，表达加入的感激之情，并为首次购买提供 15% 的折扣。
这些自动化功能可以节省您的时间，因为您不必手动管理电子邮件。它还可以通过个性化每封电子邮件并在正确的时间发送来提高客户参与度。如果没有这些自动化功能，经营成功的企业将非常困难。
例如，Inyouths 的共同所有人 Kevin Wang 感受到了缺乏自动化的负担：
“在 Inyouths 的运营中采用电子邮件自动化之前，我们的客户参与度和保留率一直很低。手动管理电子邮件的过程非常耗时，而且很难根据个人客户需求定制我们的参与度。这种缺乏个性化的做法导致我们失去了潜在的潜在客户，而且这不仅没有缓解客户转化率，反而阻碍了客户转化。”
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电子商务电子邮件自动化的工作原理
在设置电子邮件序列自动化之前，必须考虑两个关键要素：
细分：您可以根据客户行为、购买历史、位置或人口统计等各种标准对电子邮件列表进行分组。这种细分可以实现有针对性和相关的电子邮件，从而提高转化的可能性。
个性化：个性化电子邮件更能吸引收件人的注意力并培养联系感。您可以在电子邮件中插入客户姓名、推荐产品和个性化优惠。
