金融 直接面向消费

我们知道,留住客户比获取客户更便宜、更容易。有时,获客成本是留住老客户的7 倍左右。但客户保留率低是 D2C 电子商务品牌尚未克服的另一个挑战。 如果这还不够,客户参与度低也需要紧急关注。为什么?因为高度参与的客户带来的收入比平均而提高了 CLTV,并减少了客户流失。

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