2017 年,Stitch Fix 的营业额增长了 20%,而 2019 年第三季度的增幅为 29%。
我很清楚我说的是一个巨头,但我相信对于任何中小企业来说,了解是什么导致了Stitch Fix的崛起,从而获得一些想法应用于自己的业务,可能会有所启发。
与客户保持良好的同理
心非常重要。了解什么时候该靠近他,什么时候最好给他一些喘息的空间。
无论您的服装店是为年轻受众销售产品,还 亚洲手机号码清单 是您的潜在客户超过 50 岁,开设在线商店都可能非常复杂。
我并不是指与您的增值税号或选择最佳网络平台相关的官僚操作。在线服装销售的成功需要高度的一致性。
我还指出了一家服装店的WhatsApp 营销指南。如果您有本地企业,还可 提供优质的内容营销服务 以了解如何最好地使用广播列表以及如何使用 WhatsApp 进行销售。
作为时尚专家,您的判断力至关重要
在拥有数百种产品的电子商务网站中,很容易找到许多过滤器来帮助客户进行初步选择。
尺寸、颜色和合身度只是通常可以使用的一些 警报新闻 参数。
一些更先进的系统会询问访问者特定的问题:
- 您正在寻找适合什么特殊场合的礼服?
- 您更喜欢哪种类型?
- 这些照片中哪一张最能代表您的风格?
- 您最近还购买了哪些其他服装?
- 你最喜欢的品牌是什么?
目的是根据提供的答案创建此人的个人资料。
您自己可以在您的在线商店中提供它们。然而,要做到这一点,您不能只是提出问题,还必须提供答案。如何?当您将一件新衣服放入商店时,您还必须为其分配一系列参数,以检查它是否符合在线客户的品味。
尽管响应识别程序已经可以为您的客户提供答案,但您的角色(作为时尚和风格专家)通常是不可或缺的。
与每位客户在线互动非常困难,但并非像您想象的那样不可能。如今,有了 Facebook Messenger 和 Whatsapp,沟通变得非常快速和直接。如果客户一次联系您,也许当您在商店中有一些空闲时间时,您可以帮助他们并将您的所有经验提供给他们。
请记住:您可以拥有出色的网络营销策略,但如果您不利用社交网络来提供友好且细心的客户支持,那么一切都是毫无用处的。
另请了解您网站上的 Instagram如何改善 SEO。在时尚及其他领域。
客户只要得到好处就愿意配合
暂时将自己置于访问您网站的潜在客户的立场上,让我们一起思考。
你不觉得回答这么多问题有点无聊(浪费很多时间)甚至烦人(都是个人数据)吗?
那为什么还要花时间在屏幕前做问卷呢?正确的?但事情还没有结束…
当你在百货公司时,有多少次,甚至在试衣间试穿之后,你会放弃购买一件衣服并离开而没有告诉店员你为什么不选择它?几乎总是如此,对吧?
如果这是现实,那么此时你会问我:如何才能获得客户的信息,或者更好的是客户的意见?
Stitch Fix 有一个基本特征:它提供个性化服务。
您是否同意我的观点:如果您获得回报,您更有可能提供信息?如果您有一位时尚专家可供您使用,您不想利用它吗?哪个客户愿意在没有任何信息的情况下购买产品?