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营销说起来容易

心的全渠道营销趋势绝不是一种趋势;而是一种趋势。” 它已成为品牌与在线客户互动的一项任务——客户需要它。” d 产品营销副总裁 以客户为中心的做起来难。尽管大多数品牌声称已经融入了这一点,但他们并没有将以客户为中心的思维作为每个营销决策的支柱。鉴于91% 的购物者会因为糟糕的购物体验而放弃在线零售商,品牌别无选择,只能采用以客户为中心的方法,对每个用户进行个性化和情境化。

以客户为中心的全渠道营销并不意味着在所有营

 

销渠道上用电子邮件、消息和通知轰炸客户。律师电子邮件列表 这意味着识别客户在客户旅程的不同阶段最有可能参与的渠道,并发送个性化消息来促使他们进行购买。 一个很好的例子是健身和健康应用程序如何使用提示和产品演练为客户提供无缝的入门体验。用户注册后,该应用程序就会引入重要功能,以快速激活客户

并触发一系列引导消息,向用户展示如何预约和使用折

工作职能邮件数据库,

扣等。 2022 年 Martech 趋势内联图片 7 从长远来看,AOB 目录 以客户为中心会带来巨大的好处。Crocs亲眼目睹了这一点,该品牌在个性化其网站和对外沟通后报告了 42 倍的投资回报率。Crocs 采用 Netcore Cloud 来帮助实时了解客户,然后根据客户行为展示个性化产品。

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