利用营销中的痛苦是传达商业报价的正确方式吗?您真的确定“解决人们的问题”并为他们提供解决方案是您品牌唯一可行的选择吗?让我们来看看吧!
您在本文中发现的内容:
情感与广告
为什么在营销中使用痛苦杠杆?
心理杠杆系统
营销中痛苦的副作用
营销痛苦和客户遗憾
因为购买会带来痛苦
什么时候在营销中使用痛苦?
营销中的痛苦概念围绕着潜在客
户决策过程中痛苦所代表的强大说服力。它是传统销售和营销方法中使用的主要工具之一。
痛苦营销的工作原理是识别客户的问题和挫折,创造一种不适和痛苦的状态,然后提出缓解这种痛苦的解决方案。
该技术基于对当前不适的生动描述,显示如果不采取补救措施的负面影响,并提出产品或服务作为解决方案。
您可以利用疼痛来:
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甚至在 Instagram和社交媒体上发帖。
情感与广告
例如,在广告中,我们被提议购买吸尘器以摆脱灰尘的束缚,或者购买水垢去除剂以避免更换洗衣机。
情绪是对刺激的生理和认知反应
大脑记录与经历相关的情绪,并赋予它们固定在记忆中的强化功能。
在决策过程中,大脑会回忆储存的情绪,引导我们做出利益最大化、损失最小化的选择。如果情况让我们想起需要避免的消极情绪或需要接近的积极情绪,无意识就会向我们发出警告,从而使我们能够有效地在决策中定位自己。
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为什么在营销中使用痛苦杠杆?
这个问题 有一个人类学的答案。
痛苦在营销中被广泛使用,因为它基于“激励杠杆”理论。心理冲动促使我们远离痛苦,接近快乐。
避免疼痛的本能植根于人类边缘系统,这是我们大脑最古老的部分。这是我们物种生存的首要目标的结果。我们被“编程”来保护自己免受危险和痛苦,因为在进化过程中我们已经发展了防御机制。
营销中的痛苦利用了我们人性中这一根深蒂固的方面。
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心理杠杆系统
从心理上来说,人们既会寻求幸福的状态,又会逃避造成痛苦的情况。
→ →快乐← ← / ← ← 痛苦→ →
快乐和痛苦这两个杠杆在不同程度上属于我们每个人。这是一个主观问题,但我们所有人的行为都是为了寻求快乐(欲望、需要、必要)或解决或预见痛苦的状况(痛苦、烦恼、蔑视、不适)。
大多数情况下,痛苦的影响力比快乐的影响力更大。人们更愿意避免潜在的痛苦,而不是寻求潜在的快乐。人类是避免痛苦的高手,当他们认识到痛苦不可避免时,他们往往会拖延并推迟这一时刻。
举个例子?一些神经营销学研究人员将使用信用卡的原则归因于营销中的痛苦。它们的扩散可以追溯到痛苦的逻辑:信用卡可以让你推迟付款,并推迟从账户上留下钱的直接痛苦。
营销购买中的痛苦导致痛苦-Easy-网络营销-Nicola-Onida-SEO-文案和数字营销
稍后我会再谈付款的痛苦。
现在我想让你明白,利用营销中的痛苦作为决策杠杆可以有效地说服客户采取行动。
营销中痛苦的副作用
虽然痛苦营销可以在销售方面产生立竿见影的效果,但在某些情况下,它会对人们的决策和整个市场 产生长期的负面影响。
痛苦杠杆策略并不能营造愉快且令人满意的购物体验,而这对于与客户建立持久的关系至关重要。如果你的业务建立在痛苦杠杆之上,你的品牌就会面临严重的副作用。
不受控制地使用疼痛杆并不总是“政治正确”,并且可能被消费者视为操纵性的,他们本能地会对特定的产品、服务或专业类别感到排斥。
当人们为了避免痛苦而被迫购买某些东西时,他们会产生负面体验,并可能会后悔购买。这就是专家所说的“客户悔恨”。
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营销痛苦和客户遗憾
买家的悔恨会破坏品牌(或公司)与客户之间的信任和关系。它会产生不信任和怀疑,使未来的购买或合作变得困难。
根据巴里·施瓦茨的选择悖论
选择选项的增加会 IT面试流程及重要注意事项! 导致心理困扰。这体现在客户的悔恨中,因为选择的增加也增加了认知失调。许多替代方案的存在可能会导致满意度降低、思考更多、认知失调和后悔。在极端情况下,过多的选择可能会导致不满意。
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伊索著名寓言《狐狸与葡萄》对认知失调进行了解释。狐狸想要葡萄,但没能到达,他以为自己的失败是“葡萄是酸的”。这个例子强调了认知失调如何促使我们寻找减少沮丧和不满的推理(除此之外,这让我们回到了认知偏差的主题)。
对于试图帮助人们理解并自行解决问题的公司和专业人士来说,疼痛杠杆并不是制胜之道。相反,重要的是提供解决方案和真正的支持,让客户做出明智和满意的选择。
因为购买会带来痛苦
当痛苦被用作营销中的决策杠杆时,它会给购买者带来负面影响。我们发现,当您对购买的想法存在冲突时,就会出现认知失调。
潜意识里,买家试图通过改变自己的行为和情绪来减少自己的不适。根据 的说法,三个主要因素将认知失调与买家的悔恨联系起来:
情感努力
决策责任
对收购行动的承诺
购买产品或服务(从食品到衣服到咨询)会让我们立即感到痛苦,因为我们会立即意识到我们要支付多少钱。首先,因为我们正在影响我们的经济和金融遗产。带有更大承诺、责任和情感的支出会产生更大的不和谐和遗憾。
如果我们再加上未获得利润的前景
悔恨的可能性就会增加。理性和有计划的购买会产生更大的悔恨,而期望较低的冲动购买则不会感到悔恨,而是归咎于冲动而不是购买本身。
什么时候在营销中使用痛苦?
但是,用痛苦来推销产品或服务真的是不可取的吗?并非总是如此!
当您想让潜在客户了解不采用某种解决方案或方向将导致特定的痛苦或不适时,在营销中使用痛苦可能是合适的。更大且不可逆转。但它确实必须是这样的。
当您想分享负面的个人经历以便其他人避免遇到同样的问题时,营销中的痛苦很有用。这就是为什么 等平台上的负面客户评论对于作者和接收者来说都具有如此大的影响力。
但请记住:平衡你的方法总是好的,确保你的沟通是真实的、道德的和以解决方案为导向的。
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感谢您 阅读我关于营销痛苦的文章。我只是请你帮我最后一件事!
每次我写博客文章时,我都是为所有像您这样有兴趣获得有关数字营销的有用建议的读者而写的。
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