重要原因之一是移动端优化问题。如果客户发现很难在移动设备上完成购买，或者受到不必要的大型弹出窗口的干扰（这在桌面上可能没问题，但在移动设备上却是致命的），那么他们当然不能也不会完成购买。 但这当然不是唯一的原因。不幸的是，我没有丹麦市场的良好数据，但 Statista 在美国进行了调查并得出了以下结果。 购物车放弃原因 4% 表示他们错过了快速（特快）送货的可能性 8% 错过折扣码 9% 的人认为结帐过程令人困惑且漫长 15% 担心安全 17% 的人只是在做研究，稍后会考虑购买 22% 的人对必须创建用户帐户感到不满意 25% 认为运输成本太高 对于上述所有原因，我都可以点头表示认可。
33% 流失的买家又回来了
当然，单一网店遭遇所有问题的情况很少见。 但这也可能只是因为人们在工作中受到干扰——也许是妻子打电话，或者是孩子，电话响了或者完全是其他原因。 上述大 新西兰数据 多数原因都可以补救，您可以通过有针对性的努力，将许多流失的购买转化为新客户。 让迷失的购物者回来的最广泛使用的方法是通过电子邮件进行跟进。 实际上，这是通过在购买过程的早期尝试让感兴趣的客户向您提供他们的电子邮件来完成的。这可能是因为他们之前购物过并已登录，或者是网上商店结帐流程的第一步。 当您收到他们的电子邮件并知道他们在购物车中放入了哪些商品后，您可以跟进一封或多封电子邮件。
最后一封电子邮件可能会在几天后发送
通常，一系列电子邮件的设置会有一定的延迟。例如，它可以是在客户退出后 15 分钟发送的一封电子邮件，其中会亲切地询问他们遇到的技术问题，然后您可 以色列电话号码列表 以提供帮助。下一封电子邮件可能会在第二天发送，并提供进一步的支持选项。您可以在其中提出他们今天可以完成购买并获得 XX 克朗或百分比折扣。 该系列电子邮件当然也可以由更多或更少的电子邮件组成，但这本身就是一门科学，我现在不会更深入地讨论。 关键是，许多退出的人不一定会这样做，因为他们主动选择退出你，并通过跟进提供帮助他们度过难关的优惠，也许提供减少或免费送货或任何最惹恼你的潜在客户的东西，那么您就可以赢回大量流失的客户。
