这种增长很大程度上源于对客户数据平台、实时交互增加，以满足消费者期望的前所未有的变化。 2020 年，MarTech 支出占品牌营销总预算的 23%。预计到 2022 年将增加61%，这表明现代组织有意投资于营销技术，这将在其业务的未来发挥至关重要的作用。
内联_img_12 内联_img_12 前所未有的消费者
转变 如今的消费者不断受到品牌优惠、折扣和沟通的轰炸。服装公司电子邮件列表 美国人平均每天接触 4,000 到 10,000 个广告。自 2000 年以来，平均客户注意力持续时间下降了 33% ，并且预计将继续进一步下降，从而导致当前的注意力衰退。作为营销人员，我们需要提供引人入胜且相关的体验，
以吸引客户的注意力并推动业务目标。 营销渠道数量
的不断增加，加上客户期望的不断变化，使得 Martech 公司的创新速度比以往任何时候都要快。麦肯锡的一项调查强调了美国消费者期望的变化如何导致品牌忠诚度、AOB 目录 购买渠道、购物意图等方面的变化。自 2020 年新冠疫情爆发以来，近 75% 的美国消费者尝试了新的购物行为，这证明了这一点。 内联_img_12 这些变化为品牌提供了在竞争中领先并创造帮助他们赢得终身客户的体验的机会。
