放弃结帐可能发生在在线交易的任何阶段。 从最初浏览时变得不感兴趣，到结账时直接退出。对于任何在线企业来说，这些都是一个重大问题。尽管研究对确切数字存在分歧，但即使是最低的最终估计也表明结账放弃率达到惊人的 55%。如果您的企业希望在 2020 年减少这一数字，请考虑实施以下四个想法。 保持成本可见 出于一个原因，55% 到达结帐阶段的即将购买的商品中都存在被遗弃的恐惧。额外费用太高了。2019 年对 2,500 多名互联网消费者进行的一项调查得出的结论是，这是放弃结账的最大原因。 什么是“额外费用”？运输、税收、关税等费用仅在购买过程的最后阶段添加。它们的突然到来会让消费者措手不及。最后的数字描绘了他们对购买的真实成本的痛苦认识。 虽然这些费用通常是不可避免的，但它们对购买决策的影响是可以减少的。
关键问题是出人意料的因素
如果顾客在购买过程结束时才知道自己将花费多少钱，他们可能会感到被欺骗。有一些方法可以解决这个问题，例如包括每个阶段的运输成本以及税收的近似估计。这些变化可能意味着正在进行的销售和愤怒地关闭浏 VP安全电子邮件列表 览器窗口之间的区别。 免运费 解决突发成本问题的一种方法是取消可能是最大的电子商务相关费用。虽然停车费和交通成本是商业街的一个问题，但它们与实物购买没有直接关系。相比之下，在每笔在线交易的最终销售点都可以看到运费。 谷歌收集的数据揭示了运输成本的重要性。美国、英国和巴西的在线购物者将免费送货视为购买时第二重要的因素。排名高于此的唯一因素是他们有信心获得该商品的最低价格。 无论运输成本计入产品利润率，还是只是由企业吸收成本，外观都是关键。
免费送货给人一种强烈的感觉
即在线零售商正在以某种方式满足其客户。 移动优先 废弃率与所使用设备的大小密切相关。截至 2017 年，移动电话占所有电子商务的一半以上，但移动设备的放弃率要高得多。对于手机用户来说，购物车放弃率为86%。在平板电脑上，这个数字预计会下降到 81%，而在台式电脑上，Barilliance 估计放弃率会下降到“低”至 73%。 这些数字表明，对于 2020 年的电子商务来说 AOB 目录 仅仅进行移动优化已经不够了。您的在线商店首先必须围绕移动设备构建。在尽可能小的屏幕上进行购买需要尽可能简单。 尝试您的电子邮件 向客户发送有关废弃购物车的电子邮件是一种广泛使用且有效的策略。正如许多此类策略的情况一样，细节决定成败。数据表明，这并不是一刀切的情况。 来自 1,000 个电子商务网站的数据发现，近三分之二的企业不需要在废弃的购物车电子邮件中包含报价代码即可获得销售。对于那些确实包含折扣代码的人。
