由于过去两年实施的零星封锁导致许多企业的店内采购突然停止，因此我们看到在线零售持续但大幅增长也就不足为奇了。 图表| 按顺序 尽管近几个月网上购物产生的收入略有下降，但通过互联网零售产生的采购和销售仍较2019年及之前有所增长。 虽然这种流行病肯定可以归因于电子商务和在线零售购买的普及，但可访问性并不是互联网销售飙升的唯一原因。 不仅仅是一个产品 对于现代消费者来说，网上购物不仅仅是交易。这是一次完整的体验。 年至 年英国网购人数比例 图 2 | 按顺序 虽然在线购物可能无法提供与客户在店内前台工作人员获得的服务相同的服务，但企业可以通过多种方式提供优质的在线零售体验。 使用方便 无论您的客户的计算机技能如何，他们都希望能够轻松、清晰地浏览您的在线商店。借助内置搜索引擎、产品图像视频旋转和零件图，您的客户可以比在店内手动找到他们想要的东西更。
容易在线找到他们想要的东西
送货 尽管只需点击一下按钮即可进行在线购买，但商品的出现速度并不那么快。然而，有些企业确实提供次日甚至当天送货服务。这些快速周转已成为网上购物者的预期。 点击并收集 有时，企业会提供比直接送货更便宜 室内设计师电子邮件列表 的替代方案，并让客户选择在店内或其他理想地点提货，以确保更快的送货速度，并保证无论您的日程安排如何，都能安全提货。 退货 所有网购商品中有 30% 被退货。不一定是由于失误或错误，这只是一种现代的购物方式。批量购买或尚未决定购买，然后稍后再提交订单。退货流程要顺利且简单，这一点至关重要。 订单修改 有时，所需的物品不能只是从仓库货架上取下并运输，因为它需要定制工作。今天的在线消费者希望能够修改他们的订单和商品。例如，需要额外的零件。 客户账户 在线购物时，客户希望能够选择以访客身份结账或创建个人客户帐户。
首次顾客通常更喜欢以访客
身份结账，而熟悉您品牌的老顾客可能希望通过创建帐户来个性化他们的在线购物体验。 促销和折扣 客户还希望能够轻松应用他们有权获得的任何折扣代码，或者如果他们有资格参加某些促销活动，则可以自 AOB 目录 动修改其总额。 集中您的渠道 2019 – 2025 年英国零售电子商务与非电子商务销售份额 图按顺序 随着在线电子商务的购买数量和利润逐年增加，竞争激烈的市场中的企业必须确保对其在线平台进行投资。 无论是您公司的在线商店，还是与或 等第三方平台的集成，您的企业都必须确保您的在线零售业务尽可能顺利、准确地运行。 订单智慧 通过利用完全集成您的电子商务平台的一体化解决方案，您可以实现所有在线销售的最大可视性以及所有交付的最佳可追溯性。 提供与您的电子商务网站和流行的第三方销售平台。
