量监督的流程的理据Statista门户网站称,2020年,全球约90 % 的人口承认已转向电子商务来解决其消费需求。以至于当年,网上销售收入总计约42亿美元。
总体而言,在线商务的繁荣是由于大流行所施加的限制以及在不影响人们健康的情况下获取基本物品的需要造成的。
同样,销售数字化也与技术变革的推进密切相关。由于针对在线商务的新技术和工具的出现,越来越多的企业将赌注押在数字环境上以增加销量。
因此,最初的紧急措施已成为一
种商业趋势和后健康危机生活方式的重要组成部分。一切都表明它会继续存在,甚至会越来越扩张!
我们知道,电子商务处于企业营销和销售策略的中心,因此我们决定准备一份完整的材料,涵盖从电子商务是什么到利用电子商务的最有效策略等各个方面。
继续阅读以深入研究该主题!
什么是电子商务?
电子商务是通过电子媒体(例如移动应用程序、网络和互联网站点)中的平台或商店营销产品或服务的过程。
要在线销售,企业必须在社交网络上创建个人资料、链接到市场和/或创建电子商务网站。通过定义数字销售渠道,您可以制定或优化您的策略以不断提高收入。
从功能上来说,电商和其他商店一样,都是为了解决顾客的消费需求。不同的是,从消费者的角度来看,他们的旅程和体验更加简单、更加满足。
发生这种情况是因为,在虚拟环境中,客户可以仔细选择产品和服务,并在舒适的家中或他们喜欢的任何其他地方 完成购买。
要获得最佳解决方案,您只需要拥有一个电子设备和稳定、快速的互联网连接。就是这样!只需点击几下鼠标即可获得您渴望的产品。
对于企业来说,电子商务代表着增加销售收入的可能性。
除了比实体店的实施需要更少的资本注入之外,电子商务还需要更少的结构和运营成本,因为无需租用空间、雇用强化员工并进行维护。
值得一提的是,尽管启动其活动所需的投资资金较少,但在线企业的成本并不便宜,例如:
聘请专业人员对产品进行拍照;
投资营销;
创建数据库;
除其他特定于在线商业活动的成本外。
然而,当您构建符合市场趋势和发展的数字化企业时,您获得优异成果的可能性就会增加,从而抵消成本对企业盈利能力的影响。
电子商务的6大特点
电子商务具有一系列区别于其他销售动态的特点。下面,了解一下它的主要特点:
1)发生在虚拟环境中
由于业务是在我们通过互联网访问的电子商务网站或市场等平台上进行的,因此公司不需要在基础设施上投入资源或雇用大量合作者。
通过不花钱在物理空间的租金、清洁和维护上,我们节省了钱,这些钱在其他时候可以用于其他项目或为虚拟商店添加新技术。
2)要求不断更新你的数据库
电子商务的另一个特点是需要有一个定期更新的数据库,尤其是对受众透明并仅提供可用的产品或服务。
更新信息的一个好方法是让服务器立即输入数据,从而避免协作者以手动格式完成任务,这种版本会延迟更新并容易导致在此过程中出现输入错误。
3)注重良好的客户体验
电子商务使客户更容易获得他们需要的解决方案。为了打造良好的体验,您的消费渠道需要关注以下几个方面:
导航性:是指在尽可能短的时间内找到页面的难易程度。
可用性:是指商店的组织以及在不请求客户服务支持的情况下找到客户需要的信息的能力。
直观性:涉及网站或其他类型渠道对用户的简单性。
完成销售的能力:渠道必须具备必要的资源,保证消费者顺利购买。
4)使用多种沟通方式
无论拥有一个或多个销售渠道,电子商务企业都必须拥有符合其受众特征的沟通渠道。
例如,您的公司可能只有一家虚拟商店,但是,它必须通过在最常用的社交网络上创建个人资料和/或采用人工智能聊天来促进客户联系。近年来,这最后一种媒介已成为一种趋势,不仅可以促进沟通,还可以简化沟通。
5)适应不同的受众
从年轻人到老年人,越来越多的人开始转向电子商务来解决他们的消费需求。因此,电子商务必须调整其运营方式,以便用户能够从在线交易的速度和质量中受益。
6) 接受多种付款方式
大部分虚拟商店不允许现金支付,但是可以使用其他方式支付,例如信用卡和借记卡以及银行转账。
电子商务类型
现在您已经了解了最显着的特征,现在是时候介绍电子商务的类型了,这些类型的分类是基于参与者之间的商业联系的。
企业对企业 (B2B)
在这种类型的电子商务中,交易是在法人实体之间进行的,其中一个作为商品或服务的卖方,另一个作为商品或服务的买方。B2B电子商务 的一个很好的例子是公司和供应商之间的关系。
企业对客户 (B2C)
电子零售系统的活动基于这种类型的商业,从而向承担最终消费者角色的自然人营销其产品或服务。
在最常见的例子中,我们重点介绍在国际市场上购买电子设备。
企业对员工 (B2E)
这种类型的电子商务在合作者与其工作的公司之间建立了消费者关系。
大型在线商店经常为其员工提供折扣或其他类型的有趣福利。
除了促进产品的获取之外,这种类型的商务也是一种相当有效的方法和忠诚度策略,因为人们知道公司重视与合作者的联系。
客户对客户(C2C)
当某种产品的消费者和用户通过平台或网站将其出售给其他个人时,就进行了这种行为。这是一个在社交网络上出售一件家具的人的情况,要么是因为他们不使用它,要么是因为他们想将其换成更现代的家具。
客户对企业 (C2B)
当个人向公司推销其解决方案时,C2B 市场就会发展起来。例如,它是 IT 专业人员与雇用他在特定时间内启动特定项目的公司之间建立的联系。
企业对政府 (B2G)
它是组织和政府实体之间存在的商业关系。一个经常出现的例子是秘书从供应商公司购买办公用品。
政府对客户 (G2C)
G2C 链接是在政府和自然人之间建立的。例如,纳税人在征收地点缴纳税款时。
电子商务在墨西哥乃至世界的重要性
尽管2020年电子商务发展形势十分有利,但一年后,世界却见证了一个现象。根据Statista 的研究,大约 12 个月内,零售额达到 5.2 万亿美元。
关于该行业的扩张,Report Linker报告 《2021-2025 年全球电子商务市场》指出,到 2025 年,该规模将达到近 110 亿美元。该信息证实了之前研究的预测,即预计到 2026 年电子商务规模将达到约 8.1 万亿美元。
这种积极的前景,再加上不存在进入壁垒,鼓励越来越多的企业采用在线商务作为唯一的销售来源或实体店的补充手段。
关于电子商务的区域全景,根据 电话号码数据 美洲市场情报(AMI)的报告,预计到2025年,拉丁美洲的在线销售额将增长25%,从而达到超过7000亿美元的规模。
尽管在线商务对大多数拉丁美洲国家产生了积极影响,但 AMI 发现以下6 个国家在 2021 年在线销售收入水平方面表现突出:
巴西: 1530 亿美元。
墨西哥: 486亿美元。
哥伦比亚: 224亿美元。
阿根廷: 180亿美元。
智利: 156.5亿美元。
秘鲁: 130亿美元。
正如您所看到的,根据 AMI 的数据,墨西哥排名第二,这就是为什么电子商务在撼动我国经济中的重要性是显而易见的。
如果您缺乏数据来证实其在墨西哥的重要性,我们强调该门户网站的同一份报告预计到 2025 年电子商务或 CARG的增长率将达到24%。这一观点将墨西哥电子商务定位为经济增长的强大途径和发展。
在考虑本节讨论的各个方面时,很明显,在线 简单怎么可能最有效 销售是当今最有利可图的动力之一。然而,为了取得优异的业绩,企业需要做好面对以高通胀为标志的经济不确定性的准备。
尽管它们是无法控制的外部因素,但我们可以通过构建可靠的在线市场进入策略并考虑最佳实践(我们将在下一节中详细讨论的主题)来最大程度地减少其影响。
启动在线销售业务的 4 个步骤
对于想要在数字媒体上开始销售的企业来 bwb名录 说,最常见的疑问之一是采取第一步的最有效方法是什么。下面,我们为您提供了开始电子商务工作的 4 个基本步骤指南:想解决方案。通过这种方。