如果您熟悉入站营销,您可能也听说过入站销售。塞斯·戈丁(Seth Godin)在他的著作《许可营销:把陌生人变成朋友》中明确指出,营销策略必须越来越少地干扰客户和潜在客户的活动。它只是不再像以前那样工作了。
直到最近
营销还建立在推销电话、活动、贸易展览、购买简介列表和其他今天甚至被视为垃圾邮件的活动的基础上。当前的最佳实践(包括入站营销)始于这样的假设:时间对于客户来说是稀缺资源:营销人员必须学会获得他们的同意并成为销售路径的一部分,而不是打断他们以吸引他们的注意力。
幸运的是,销售也在朝这个方向发展,越来越接近营销选择。有些人认为,新的混合数字已经出现,部分是营销人员,部分是销售人员,我认为这是正确的。
那么什么是入站销售呢?与传统的销售方式有什么区别?未来你应该如何管理你的销售团队?
什么是入站销售
根据马克·罗伯格的说法,入站销售是关注每个潜在客户或客户的目标和“内心痛苦”的过程。入站销售专家关注消费者的需求,而不是他自己的需求(所谓的以买家为中心或以客户为中心的方法)。例如,当您给联系人打电话时,您这样做是因为他们表达了对您的产品或服务的特定需求,还是因为您正在进行一般招聘?
入站销售的核心要素正是这样:让人们向你提供这些信息,这样你就不必做出主观假设。通过这种方式,销售将是个性化和情境化的,完全以您的潜在客户或客户的利益为中心。这非常重要,因为简而言之,入站销售可以让您陪伴买家的决策过程。
为什么要使用入站销售
销售经理经常问我们:“但是为什么我们必须改变我们的销售方式?在我看来,这种方式效果很好!”答案总是一样的:“因为组织和人们不再像几年前那样购买。今天,买家控制着销售流程:当他们接触你的销售结构时,他们已经知道你做什么以及如何做它。”你做的。
他们在互联网上搜索信息、阅读评论、与相关社区进行交流。简而言之,他们对您的公司以及他们感兴趣的产品或服务进行了非常彻底的研究。”
今天,人们需要被引导、教育、帮助。如果您的销售 海外数据 人员不准备回答问题、隐藏信息或积极推动销售,那么您可以肯定,您将不太可能与客户建立信任关系。
Seth Godin 在这句话中很好地表达了这个概念:
有目的地注意周围
发生的事情。你可以做什么来解决问题?为了提高生 最高法院裁定支持《清洁水法案》 活质量?为了节省人们的时间?为了让人们的生活更轻松?
如果您希望您的商业结构与当今买家的购买方式保持一致,您需要彻底重新考虑销售,应用入站方法。
入站销售流程
改变并不容易,因为这涉及承担风险,但有必要留 ADB 目录 在市场上。站着不动真的很危险。您公司的销售流程可能不适合当今的买家,从而与潜在的收入和利润相比减少。最新研究显示,拥有明确销售流程的 B2B 公司与没有明确销售流程的 B2B 公司之间的收入增长存在 20% 的差异。
如果您的销
售流程已经过时,您没有销售流程,或者您的销售人员不尊重流程,那么入站销售将为您提供很大帮助。
入站是创建有效销售流程的真正方法论。您将能够定义一系列步骤来指导您的潜在客户完成教育路径。这将使您更好地了解他们并激活良性循环:您帮助他们越多,他们就越信任您的公司,他们会好奇地了解您的品牌,他们会欣赏您所做的事情。