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从而以高打开率鼓励客户参与并减少摩擦。 WhatsApp 支持团队收件箱,可以将客户聊天分配给多个客服人员 使用 WhatsApp 实现客户服务自动化的想法 自动化对话作为第一个 POC—— Netcore Cloud旨在帮助品牌创建一个自动化流程,该流程可以作为第一个联系点,

并在无需任何人工干预的情况下解决

 

大多数客户查询。这减少了解决简单客户查询和疑虑的人力。克罗地亚 WhatsApp 号码列表 它还可以传递给人工代表之前收集所有必要的信息,以最大限度地减少体力劳动。 2. 让客户了解最新的订单状态 – WhatsApp可以用作客户支持渠道,向客户发送订单状态通知。

客户可以根据请求实时接收订单确认、运输

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更新、跟踪信息、交付和确认。 3. 收集反馈——企业可以通过在 WhatsApp 上征求客户反馈来克服对其产品或服务的真实定性反馈率低的问题。由于这是客户习惯并且更倾向于使用的应用程序,因此与本机应用程序或电子邮件相比,他们更有可能在 WhatsApp 上提供更真实的购买反馈。AOB 目录  4. 利用富媒体增强客户支持 – WhatsApp API支持通过 PDF、图像、视频、GIF 和音频文件等不同文件进行通信。物车。

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